Sui social media si fa davvero tutto. Ogni idea, fantasia, spericolata o responsabile diventa realtà. Ma, chissà perchè, misurare, analizzare, comparare i risultati di queste attività è ancora un'attività rara, approssimativa, lasciata al caso. Quindi non c'è da stupirsi se il Roi, sui social media , sia ancora una misurazione ambigua. Bisogna fare chiarezza. A cominciare dai 3 miti più diffusi e più falsi che circolano sul social media Roi.
Il problema principale è la mentalità degli uomini di marketing, che genera una "fiction quantitativa", cioè un uso scorretto dei dati. Ad esempio, il primo falso mito sul social media Roi, riguarda la sopravalutazione di likers e followers : più sono, meglio è. Ma tutto il resto, cioè la vera polpa? Come conteggiare e analizzare i commenti, le interazioni, le condivisioni. Ma soprattutto a cosa servono i likers e i followers, se non sono chiari gli obiettivi della campagna? Il secondo falso mito è equiparare il marketing sui vecchi media con quello sui nuovi media. Quindi, detto in soldoni, o vendi o muori. Ma i social media producono molti altri effetti "positivi", che sfuggono però al conteggio nudo e crudo delle vendite. Il terzo ed ultimo mito riguarda proprio il contrario del secondo: al di là del Roi , i social media sprigionano tutto il loro potenziale quando sono integrati in una strategia multicanale. Non serve a nulla investire 100 su Facebook, quando Facebook è l'unico canale di marketing. Ecco, più che un discorso di numeri e formule, è un discorso di cultura, di mentalità, di prospettiva. Perciò non è facile.
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